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常见问题

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购买:

问:在哪里可以买到贵派的正品?

答:请到当地授权的贵派电器经销商处,或关注贵派官方微信(goldp95),前往贵派微商城购买。
 

问:外地客户是否可以直接到贵派电器总部购买?
答:不可以,总部不直接销售产品,建议在当地购买,我司实行分区销售,且产品需要在购买经销商处售后。
 

问:哪里可以查询到贵派产品的价格?
答:产品价格受实际市场情况影响,不同市场产品实际零售价格可能略高或略低,但市场价格均有受到贵派管控。建议您可到贵派正规授权经销商查询价格及购买。
 

问:我在XX城市,附近的专卖店怎么找?
答:可拨打我司客服热线400-888-9778咨询,或者通过查找专卖店,联系当地办事处查询离您最近的专卖店地址。
 

问:想在网上购买贵派正品,哪能买到正品?
答:请关注贵派官方微信(goldp95),前往贵派微商城购买。

 

加盟:

问:如何成为贵派电器的经销商?
答:您可在“服务中心—经销商查询”页面找到负责您所在省份的办事处联系电话,然后请与当地所属的办事处联系,咨询相关经营要求及政策。

 

产品:

问:如何判定产品真伪?

答:购买前请认准“GOLDP贵派”商标,同时我们确保您在贵派授权经销商(包括网络授权经销商)处购买的贵派产品是合格正品。如需查找贵派正规授权经销商,您可直接拨打贵派电器客服热线400-888-9778。
 

问:我的房间约15平方米,该买多大的瓦数的吸顶灯比较适合?
答:如果是荧光灯,建议按每平方米3-5瓦来配置光源的功率, 即45-75瓦;如果是LED灯,建议按每平方米1.5-2.5瓦来配置光源的功率,即22.5-37.5瓦。
 

问:购买了贵派的吸顶灯觉得太亮,是否可自行更改成分段控制?
答:不建议直接更改产品,因分段控制需要在灯具中安装控制器,而分段控制器的接线和功能需要专业电工人员才能安装。改装后产品因未经过专业的测试,对产品后期的使用会存在影响,且我公司对改装过的产品不提供相关售后服务。
 

问:通过手机扫描,查不出贵派产品的任何信息,是否买到假货?
答:手机软件之所以不能扫描出商品信息是因目前我们公司未和此类软件公司合作,故不能以此作为判定产品真假的依据。建议您直接拨打贵派客服热线400-888-9778,同时认准正规贵派公司名称为:贵派电器股份有限公司。
 

售后:

问:商家不给做售后怎么办?
答:请在授权的经销店面购买,如经销商不予售后,可拨打我司客服热线,由客服人员与当地经销商沟通、协调处理。
 

问:购买了产品,在哪里可以做售后?
答:我司售后服务为谁销售谁服务,请与购买的专卖店处联系做售后。
 

坚持以“以顾客为中心”的服务原则:

我销售,我服务

我安装,我服务
 

对所售产品郑重承诺:

一、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:

电子产品:电子件、遥控控制模块、变压器、电器箱保用2年;

支架保用1年;

节能灯保用1年;

光源类:荧光灯管保用1年;卤素光源及水晶灯泡保用6个月;LED球泡保用2年;

LED一体化灯具:保用2年;

电工产品:电子类保用1年; 非电子类保用12年;

排插产品:保用3年;

应急灯:保用2年;

浴霸:取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年;

排气扇:1年
 

非售后服务保证范围

1、超出产品质保期限的产品;

2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);

3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;

4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;

5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。

6、塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修。

三、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

四、客服热线、打假举报热线:400-888-9778
 

建议:

问:我有一些关于贵公司的建议及意见,我该如何告诉你们?
答:感谢您对我司的支持,请拨打400-888-9778将您的意见和建议告诉我们的客服人员。或关注贵派官方微信(goldp95)在后台留言。

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